5月13日上午，安慶港華藍(lán)焰義工走進(jìn)遠(yuǎn)離城中心的砂橋小區(qū)，開(kāi)展社區(qū)志愿服務(wù)，讓居民“零跑腿”、享受高效燃?xì)夥?wù)。
砂橋小區(qū)為機(jī)場(chǎng)大道還建點(diǎn)，擁有近3500戶(hù)居民，考慮到小區(qū)距市中心較遠(yuǎn)，居民來(lái)往辦理業(yè)務(wù)不便，安慶港華主動(dòng)改變工作方式，積極聯(lián)合大橋街道辦、社居委等開(kāi)展社區(qū)志愿活動(dòng)，為居民提供“隨叫隨到、即到即辦”的新型社企聯(lián)動(dòng)式燃?xì)夥?wù)。即由社居委定期發(fā)出服務(wù)活動(dòng)通知，小區(qū)居民收到通知后到社居委登記安裝意向，安慶港華對(duì)照擬安裝居民清單，提前做好后臺(tái)用戶(hù)檔案錄入等準(zhǔn)備工作，并派出藍(lán)焰義工在約定時(shí)間為居民上門(mén)集中辦理合同簽訂和安裝預(yù)約等服務(wù)。居民在現(xiàn)場(chǎng)僅需在合同上簽字確認(rèn)，即可由港華工作人員代為辦理其余環(huán)節(jié)手續(xù)。
這種燃?xì)夥?wù)新模式，不僅減少了現(xiàn)場(chǎng)人員聚集，有助于疫情防控，同時(shí)也因?yàn)榉?wù)前置而大幅減少了居民現(xiàn)場(chǎng)等待時(shí)間。由于準(zhǔn)備充分，13日上午僅數(shù)個(gè)小時(shí)，藍(lán)焰義工就成功為所有預(yù)約居民完成合同簽訂、安裝預(yù)約等服務(wù)。
在現(xiàn)場(chǎng)，部分未預(yù)約居民在見(jiàn)證這種服務(wù)新模式的高效率后，臨時(shí)決定當(dāng)日辦理，安慶港華藍(lán)焰義工主動(dòng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，迅速啟動(dòng)預(yù)案，遠(yuǎn)程聯(lián)動(dòng)仍在公司值守的同事，多部門(mén)異地辦公，在最短的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)建檔等后臺(tái)工作，實(shí)現(xiàn)開(kāi)戶(hù)及安裝預(yù)約等業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)一紙通辦。此次活動(dòng)結(jié)束后，安慶港華還將及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為這種服務(wù)新模式的進(jìn)一步推廣打好基礎(chǔ)。
今年以來(lái)，安慶港華深入聚焦“一改兩為”，在每月開(kāi)展多場(chǎng)服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，多舉措幫助群眾解憂(yōu)排難辦實(shí)事同時(shí)，還不計(jì)成本地強(qiáng)力推進(jìn)城區(qū)最后400余戶(hù)未通氣戶(hù)的清零工作，致力于讓清潔、高效、親切的燃?xì)夥?wù)早日惠及每位市民，目前金地小區(qū)、人民路供電小區(qū)及雜技團(tuán)周邊小區(qū)等處的單體樓棟通氣項(xiàng)目正有序推進(jìn)，預(yù)計(jì)本月底前將陸續(xù)完工。
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