為保障疫情防控期間全體市民的安全穩(wěn)定用氣，安慶港華于第一時間召開了關于進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作專題會議，及時成立防控工作領導小組，部署落實疫情防控應急響應措施。全體干部職工齊心協(xié)力、主動作為，在不同的崗位上以實際行動譜寫特殊時期的“藍焰”逆行之歌，為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅強助力。
強化調(diào)度。全體黨委班子、行政班子成員主動取消春節(jié)休假，堅持到崗到位、靠前指揮，按照全面“防”、嚴格“控”、科學“治”的總體要求，認真組織落實疫情防控的各項指令。中層管理人員亦加強值班值守，確保24小時通訊暢通，并每日統(tǒng)計上報所在部門人員健康情況。
保障供應。調(diào)度中心堅持24小時值守不間斷，認真做好氣源調(diào)度，并實時監(jiān)控場站、調(diào)壓站等重要場站安全，保障城市天然氣供應。管網(wǎng)巡線人員堅持燃氣管網(wǎng)巡查不松懈，并重點對各社區(qū)內(nèi)調(diào)壓柜等關鍵設施勤檢查、勤維護，確保疫情關鍵時期市民用氣安全。
線上引導。公司積極響應政府“減少出行”號召，充分利用網(wǎng)站、微信公眾號等做好社會動員工作，并發(fā)出《致客戶書》，提倡燃氣客戶利用安慶港華網(wǎng)上營業(yè)廳和微信平臺等“不跑一趟”在線辦理燃氣業(yè)務。除夕至初七，各類網(wǎng)上服務平臺辦理線上業(yè)務13500余次，96977燃氣服務中心接聽電話1400余次，有效避免用戶集中到線下大廳辦理業(yè)務，為疫情防控工作盡一份力。
品質(zhì)服務。CNG加氣站在加強人員防護工作同時，積極做好相關設施設備的維護保養(yǎng)，確保燃氣系統(tǒng)運行正常，堅持優(yōu)質(zhì)服務不下線，除夕至初七，兩座CNG加氣站日均服務汽車加氣用戶千余輛。分別位于新老城區(qū)的兩座客戶大廳，堅持在每日營業(yè)前積極做好公共區(qū)域通風消毒和服務人員健康情況檢測及防護工作，確保每位來訪客戶可以安心、舒心地辦理業(yè)務。假日期間，累計服務市民400余人次。
規(guī)范入戶。公司立足大局、著眼民生，在暫停入戶安檢、抄表等工作，減少疫情傳播可能的同時，堅持有需必應，及時為市民提供入戶維修、搶修服務。公司為入戶服務人員第一時間配備口罩、溫度計、消毒液等應急物資，確保在為市民帶走煩憂的同時不留一絲隱患。春節(jié)期間，他們共開展各類入戶維修服務100余次。
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